老金按:機床銷售行業,讓銷售人員最頭痛的不是銷售(shòu),而是如何追收欠款。以自己多年的機床銷售經驗寫下這段凝結(jié)著很多血淚的(de)文字,供同行們參考。事先聲明(míng),老金在吃過很多苦頭之後,現在以及將來都(dōu)隻采用款到發貨或者貨(huò)到卸貨前付清的銷售模(mó)式。
要想徹底(dǐ)解決拖欠貨款的頑疾,唯一的方法就是(shì)杜絕(jué)欠款銷售。但是機床行業競爭激烈,欠款銷售是商務談判中的一個重要砝碼,在同等條件(jiàn)下,欠款銷售可以成為最終達成銷(xiāo)售(shòu)的殺手鐧。老金一(yī)直不認同欠款銷售(shòu)的(de)方(fāng)法(fǎ),你買台消(xiāo)費用(yòng)的電視,廠家會讓(ràng)你賒欠嗎?機床是企業用來創(chuàng)造(zào)財富的下蛋母雞,更不應該賒欠。如果機床銷售行業(yè)能達成一律不(bú)欠款銷售的行業共識,那麽,機床行業將不再存在拖欠貨款(kuǎn)這個名詞,翹(qiào)首(shǒu)以待。
人無遠慮必有近憂,一旦考慮不周,欠(qiàn)款銷售會成為銷售人員難以擺脫的噩夢,因為欠款過多(duō)導致破產的機(jī)床廠和個人不是少數。在準(zhǔn)備欠款銷售之前,請先好好的籌劃自己的(de)銷售策略和回款方案。
首先是(shì)考慮自己和企業的承受能力,既(jì)然選擇了風(fēng)險,自(zì)然要考慮風險發(fā)生(shēng)後的處理方法。如若不能承受這樣的風險,請及時刹車或者(zhě)考慮采用租賃銷售(shòu)的方式。租(zū)賃銷售(shòu)的好處(chù)是把收款風險(xiǎn)轉嫁給了租賃公司,缺點是增加(jiā)了客戶的采購成本,而且門檻較高,大多數客(kè)戶都不符合租賃的條件。租賃銷售不可行的情況下(xià),欠款銷售不可避免,這種情況(kuàng)下冷靜和計劃就(jiù)成為(wéi)你回收貨款的最好夥伴。
然後分析客戶的(de)欠款(kuǎn)動機,考察客戶的償還能力。客戶(hù)的欠款動機無非三類(lèi),一類是的確資金有困難,這類客戶一般會對欠款銷售心懷感激,畢竟這社會雪中送(sòng)炭的實在不多,他們隻要有(yǒu)錢(qián)肯定會還,但是市場情況千變萬化,一旦客戶的(de)經營狀況不佳,貨款就懸了;一類是資金充(chōng)裕但是擔心機床品(pǐn)質(zhì),所以(yǐ)用欠款方(fāng)式來確(què)保你的售後服務(即質保金或相當於質保金),對於這類客戶銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品非常了解而且有充(chōng)分(fèn)信心才可以(yǐ)欠款銷售,若產品品質不佳會讓人欲哭無淚;第三類是習慣(guàn)性拖欠,這(zhè)類企(qǐ)業買什麽都要賒欠,遇到付款時就會找一大堆不付款的理由,什麽機床質量不好啦,什麽售後服務不及(jí)時啦,什麽(me)領導出差還沒有簽字啦,什麽出納生病休息啦,等等,目的就是能拖多(duō)久就拖多久,把供(gòng)應商的(de)錢變成他們的流動資金,這樣的企業成為客戶是(shì)銷售人員職業生涯中最大的不幸。前兩類客(kè)戶可以做,風險很(hěn)大,第三類客戶一定要堅決放棄(qì),不能有僥幸心理。
之後是考慮(lǜ)防範措(cuò)施(shī)。在簽訂銷售合同的時候,付(fù)款期限一定要明確,寫明X年X月X日之前付多少貨款,而不能寫“貨到後付款”這樣付款期限含糊不清的字眼;合同中一定要寫上一條 “在買方沒有付清貨款之前,機床的所有權屬於賣方”,如果客戶不能按時付款而(ér)付諸法律解決的時候你就占據了先機,同時為鎖機創造了法律依(yī)據,如果(guǒ)沒有這一條而鎖機是不被法庭認可的。對於數控機床,鎖機是最(zuì)重要的防範(fàn)措施,鎖機時間須和付(fù)款期(qī)限一一對應,付款時間到而客(kè)戶沒有付款,數控係統會自動鎖(suǒ)住(zhù)機床,一般情況下客戶隻(zhī)能想辦法付錢。合同附屬的技術(shù)方案(àn)上必須明(míng)確哪些情(qíng)況屬於或者不屬於售後服務範疇,遺漏的部分就 可能是地雷,隨時會造成(chéng)麻煩(fán)。
接著(zhe)是做好(hǎo)售(shòu)後服務(wù),時刻關注客(kè)戶的機床使(shǐ)用情況或(huò)經營狀況。既(jì)然有欠款,就相當於要害部位(wèi)被客戶捏在(zài)了手上,在合同規定範圍內的售後服務必須及時周到,不能讓客戶有任何(hé)的借口不付(fù)款;客戶有不規範(fàn)的使用機床情況,隨時指出並糾正(zhèng),畢竟(jìng)客戶(hù)還沒有付清貨款機床就相當於是(shì)自己的;隨時關注客戶的經營狀況,有能力的要經(jīng)常提出合理化建議,幫助客戶提升經營品質,休戚相關、榮辱與(yǔ)共這兩個成語估計不用教就會理解(jiě)的很透徹。
最後是分析得失。夜路(lù)走多了總會遇上鬼,經(jīng)常性的欠款(kuǎn)銷售總會碰到(dào)死(sǐ)賬,及時總(zǒng)結避免(miǎn)下次犯同樣的(de)錯誤。欠款銷售也有好處,就是如果成功了,會和客(kè)戶建立起非常良好的關(guān)係,有(yǒu)時候甚至能交到一生的朋友,算(suàn)是因禍得福吧。 點擊查看作(zuò)者原文
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數控機床市場網(wǎng)友 (IP:58.20.234.215) 2012-5-6
老金;很喜歡看你寫的文(wén)章。。。