——訪北京安德建奇數字有限設(shè)備有線公司市場支持(chí)部主任鄧傑軍
坐落於北京(jīng)懷柔區楊宋鎮鳳翔科技開發區的北(běi)京安德建(jiàn)奇數字設備有限公司(以下簡稱安德建奇)是安德建奇集團旗下的一家(jiā)從事中、高檔數控機床產品開發、製(zhì)造、銷售和服務的高(gāo)新技術企業;致力於向全球工模具行業和機械加工行業提供質量可靠、性價比卓越的放電加工及金(jīn)屬切削設備。在(zài)第十二屆中國國際機床展覽會(huì)(CIME2014)上,安德建奇攜(xié)多款產(chǎn)品(pǐn)亮(liàng)相,引來了眾多中(zhōng)外觀眾的(de)駐足觀看。本刊記者也帶著一些問題與北京安德建奇數字設備有限公(gōng)司市場支持部(bù)主任鄧(dèng)傑軍進行了交流。
自主研發
安德建奇擁有一支訓練有素的高水平的研發、生產、市場營銷及技術(shù)服務專業隊伍(wǔ)。經過(guò)幾年的努力,先後(hòu)向市場推出了數控單向(xiàng)走絲線切割機床、數控電火花成形機床、數控往複式走絲線(xiàn)切割機床、數控(kòng)電火花超硬刀具加工機床、數控電火花穿孔機床等放電加工係列產品以及(jí)立式加工中心、龍門式加工中心等金屬切削機床係列產品。目前,這些產品(pǐn)已銷售至包(bāo)括中國市場在內的十餘個國家和地區。
“安德建奇區別於其他企業的重要一(yī)點(diǎn)是,我們所有的機器從設計、製造到研發,軟件、硬(yìng)件全部是公司(sī)自(zì)己的自主(zhǔ)知識產權。目(mù)前國內能生產(chǎn)的最高水平是慢走絲線切割機器,是電加工中最能代表技術水平的。國內目前能完成這項技術的企(qǐ)業屈指可數,安德建奇是其中之一。”談到(dào)此,鄧主任嘴角露出一絲微笑,“同時我(wǒ)們慢走絲也(yě)承擔了國家重大專項研製任務,而且已經順利完成。”
一個(gè)重(chóng)視研發的機加工企業必然儲蓄著很多的“能量”,這裏不僅包括不斷突破的技術(shù),也包括不斷積累的人才。安德建奇培養了一個(gè)“全(quán)華班”的研發團隊,且多名專家和高級工程師曾(céng)任職於(yú)國外的著名電加工企業,比如GF加工方案。“由於我們做電加(jiā)工的曆(lì)史(shǐ)比較長,且安德建奇與一些外企也多次建立合作關係,所(suǒ)以我(wǒ)們對國外的一些技(jì)術較為了解,這對於(yú)安德(dé)建(jiàn)奇的研發具有(yǒu)很大的幫助。”鄧主任補充道。
對於安德建奇的電加工機床全部采用自己研發的係統,而非國外的一些高檔(dàng)數控係統(tǒng),鄧主任這樣解釋(shì),電加(jiā)工不像金屬切削機床,可以配置西門子、發那科等高端的數控係統,由於加工工藝上與金屬切削存在很(hěn)大的差別,所以電(diàn)加工沒有通用的數控係統,一般都是自己做研發。談到此,記者也明(míng)白了中國電加工企業為何一直“被落後”,關鍵的“大(dà)腦”技術與國外存在的差距不止一年兩年。反過來,在這種大背景下依然堅持的(de)企業,是值得我(wǒ)們學習的!
限(xiàn)時服務
8小時響(xiǎng)應,24小時上門,48小時解決問題。這些看(kàn)似簡單的數字,卻隱含了巨大的能量(liàng)。“我們在全國有十一(yī)個商辦,他們具(jù)有獨立處理問題的權利,因此客戶有什麽問題會立即解(jiě)決,如果當地無法解決,會向總部、研(yán)發部門反饋,總部會有(yǒu)一個專家團(tuán)隊專門對這個(gè)售後服務進行支持,通(tōng)過視頻、郵件等進行指導。如果還是無法解(jiě)決,我們會派專家(jiā)過去協助他們解決問題。”鄧主任說道,並且笑稱,“現(xiàn)在交通這麽發達(dá),態度端正(zhèng)了(le),時間上不是大問題。”
另外,客戶購買設備後,安德建奇會在(zài)所承諾的時限內及時進行設備安裝調試;可在客戶現場對客戶進行機床(chuáng)操作及應(yīng)用技術培訓,使產品盡快發揮最大作用。用戶亦可到廠(chǎng)接受(shòu)技術培訓;同時,設備驗收合格後,質量保證期為12個月。機床保修期過後,其亦將終身提供優惠的技術(shù)支持和備件供(gòng)應。
這(zhè)些優質的售前和售後服(fú)務,是安德建奇邁向成(chéng)功的必要條件之(zhī)一(yī)。
自我更新
目前安德建(jiàn)奇(qí)的產品覆蓋了模具製造、航空航天、國防軍工、汽車、摩托車、家電製造、能源、船舶、IT等各行業。客戶主要分布於江浙、北(běi)京周邊以及(jí)西南部等地區。其中最值得關注的是,公司產(chǎn)品出口份額占近50%,如東南亞、南美、非洲等地,在采訪現場,記(jì)者(zhě)就看到(dào)國外(wài)客戶多次駐(zhù)足安德建奇展台,並進行詢問。“國外客戶選擇(zé)我們,一是考慮(lǜ)到性價比,二是與國外朋友的溝通能力,包(bāo)括售前售後的問題處理。”鄧主任這樣告訴記者,“我們優質的服務(wù)係統不僅適用於國(guó)內,在國外我(wǒ)們也同(tóng)樣重視。”
與國內電加(jiā)工企業相比,安(ān)德建奇邁出了一大步,但是麵對強大的國際市場,接下來應該做的還有很多。“我們一直在關注世界(jiè)上最(zuì)新的發(fā)展趨勢,結合自己的實際情況(kuàng),進行適當的投入。在現有基礎上滿足大部分客戶的需求,把設備做可靠,做穩(wěn)定(dìng);同時,未來(lái)5-10年,會加大對數控(kòng)係統研發的投入。”鄧主任最後講到。
專(zhuān)注的人都特別有魅力。安德(dé)建奇專注(zhù)電加工近50年,在國(guó)內較為落後的慢走絲線(xiàn)切(qiē)割機床技術上不急不躁的行走著,以一種“不拋棄,不放棄”的姿態穩固中國落後的線切割市場,並不(bú)斷向新的領域“進軍”,相信(xìn)未(wèi)來的安德建奇會(huì)走的更好,更遠。
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