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自動（dòng）化未來，機器人會不會（huì）取代你的工作呢？

2021-7-14 來源：- 作者：-

在第（dì）一部《終結者》電影的開頭，莎拉·康納不知不覺中成為了地球抵抗運動的未來母親，當阿諾德·施瓦（wǎ）辛格飾演的Cyberdyne係統101模型終結（jié）者穿越回去殺死她時，她正在（zài）做一名服務員。但是如果（guǒ）天網的機器人殺手不是試圖謀殺她，而（ér）是找到（dào）薩拉工作的餐廳老板，提出為她輪班，要求的工資更低，同時工作速度更快，犯的錯誤更少呢？失業（yè）的薩拉無（wú）法養活自己，就從大學退學了，她會覺（jiào）得在這種經濟環境下（xià）組建家庭並不明智，約翰（hàn）·康納也就不（bú）會出生了。

　　從（cóng）某種程度上說，這是許多人在談到自動化時所（suǒ）擔心的直接威脅：不是（shì）由超級（jí）智能帶來的機器人末日，而是將迎來一個技術失業（yè）的時代。

　　多年來有些非（fēi）常聰明的人一直在敲響警鍾。牛津大學馬丁學（xué）院（yuàn）2013年的一項研究表（biǎo）明，在未來20年裏，美國約47%的工作（zuò）可能會實現（xiàn）自動（dòng）化，目前該研究發（fā）表後剩下的時間隻有12年。就像（xiàng）海明威關於破產的那（nà）句老（lǎo）話，破產是“逐漸發生，然後突然（rán）發生”。兩位作者都認為，在（zài）第一波破（pò）產浪潮中，辦（bàn）公室和行政支持工作者，以及從事生產職業的勞動者，都可能像滅霸彈指一般突然消滅。在第（dì）二波浪潮中，每一（yī）項涉及手指靈巧度、反饋、觀（guān）察和在密閉空間工作的任（rèn）務都會被軟件代替掉。

　　為什麽仍然有這麽多工作崗位（wèi）？

　　到目前為止，還沒有發生過如此大（dà）規模的災難性事件。事實上，在自動化領域投入最多的大（dà）型科技公司的招聘速度已經超過了其他許多行業。亞馬遜曾為了（le）使用算法（fǎ）推薦係（xì）統而解雇了（le）人工編輯，並一直（zhí）在（zài）努力將其倉庫自動（dòng）化。在去年3月新冠病毒封鎖開始時，該公司額外雇傭了17.5萬人。Netflix等其他科技公司也沒（méi）有放慢招聘速度，即使是（shì）在新冠病毒肆虐（nuè）的時候。

　　當然也有一些公（gōng）司從這個全球曆史上非常艱難的時期中（zhōng）受益。流（liú）媒體公司、Zoom這樣的通訊公司、蘋果（Apple）這樣的設備製造商（shāng），以及亞馬遜（Amazon）這樣的“全品商店”電子商務公司，都完美（měi）地從人們被困在家的世界中（zhōng）受益。但這也（yě）說明了形（xíng）勢的複雜性（xìng），可能取代人類的人工智能、機器人和各種各樣的技術基礎設施讓這些“獨角獸”變得更獨角獸，這反（fǎn）過來意味著有更多的人可以被招聘。

　　這些效果有些違反直覺。在（zài）一篇名為《為什麽仍然有（yǒu）這麽多工作崗位？工作場所自動（dòng）化的曆（lì）史與未來》的論（lùn）文中，麻省理工學院（MIT）經濟學教授大衛·奧托爾（David Autor）研究了（le）1995年至2010年間ATM機數量翻了四倍的情況，它是如何影響在銀行招聘出納員數量的。不過一（yī）台（tái）自動（dòng）取款機和一（yī）台先進的機器人是不一（yī）樣的，但可以明確假設多安裝30萬台自動取款機會導致被雇來處理收匯款業務（wù）的人數減少。

　　事實上，銀行（háng）出納員的就業人數在同一時（shí）期增加了5萬人。ATM的出現意味著更多的銀行工作人（rén）員可以被解放出（chū）來，專注（zhù）於奧托爾所說的“關係銀行”。奧托爾（ěr）指出，技（jì）術的發展意味著銀行工作人員不再主要是“收銀員，而是類似於銷（xiāo）售人員（yuán），與客戶建立關（guān）係，向他們介紹額外的銀行服務，如信用卡、貸款和投資產品。”

　　增強，而不是替換

　　這是像人工智能這樣工具的一個重大承（chéng）諾——它們不會取代人類，而是會增強人類。它們將帶走枯燥、肮髒和危險的工作，同時允許人類專注於更大的（de）增值任務。沒有人會為簡單無需（xū）動腦的繁瑣數據任務或肮髒工作，更不（bú）用說那些存在潛在致命因素的任務，被（bèi）機器人搶去而感到太難過。

　　1800年，90%的（de）美國人在農場生活和工作。今天，絕大多數人在城市生活（huó）和工作。麻（má）省理工學（xué）院（MIT）最近的一項研究《未來的工作》（Work of the Future）指出，如（rú）今63%的工（gōng）作崗位在80年前的20世紀40年代初並不存在。自（zì）1990年以來，超過1500個（gè）新的職業角色作為官方職位類別出（chū）現，包括軟件工程師、SEO專家和數據庫管理員。其中許（xǔ）多是科技類的，隨著我們的生活變得越來越數（shù）字（zì）化，建立在個人互（hù）動的“高接觸”角色似乎會變得越來越（yuè）重要。

　　就業前景

　　最大的問題是這一切對未來人類就業意味著什（shí）麽。隨著（zhe）人工智能變（biàn）得越來越智能（néng），越來越多需要人類完成的任務可以被自動化替代（dài），有一些AI機器人甚至能夠執行律師等高社會（huì）資本工作的任務。

　　自（zì）動化本身不會像人們擔心的那樣偷走工作崗位。自動化會主（zhǔ）導（dǎo）一些工作，但也會帶來新的就業形式（shì），其中大部（bù）分與開發、維護（hù）或使用這種新的基（jī）礎設施技術有關。正如科技巨（jù）頭的招聘狂潮和奧托爾對ATM機的研究所（suǒ）顯示的那樣，公司投資科技（jì）必然對人類員工不（bú）利（lì）的觀點並不是一個必然的結論。

　　科技可能會掏空（kōng）中產階級，推動一些人的收入和（hé）工作質量（liàng）提高（gāo），而另一（yī）些人的處境則（zé）更加艱難。這意味著社會參與（yǔ）者將不斷接受再培訓和提高技能，在一定程度上是為了站在技術更新浪潮的正確一（yī）邊。

　　美國有句（jù）名言：“技術沒有好（hǎo）壞之分，也不是（shì）中立（lì）的。”對就業市場可能產生的影響也是如此。它是複雜的，哪裏有混亂，哪裏就有機會。

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