中國市場潛（qián）力無限——訪澳大利亞數控與自動（dòng）化公司（ANCA）大中華區總經理鄭超
2020-5-29 來源（yuán）：-- 作者：-
二十（shí）世紀七（qī）十年代初期，專業背景並不相同的Pat McCluskey和Pat Boland兩位工程師在澳大利亞墨爾本創立了數控與自動（dòng）化公司（ANCA）。八十年代初期，ANCA以（yǐ）領先的科技和操作的簡潔性相融合，開發出技術成熟的整台數控（kòng）刀具而聲名鵲起，從此，在全球工具磨床行業（yè）領域，ANCA就成為領先與創（chuàng）新的代名詞。發展（zhǎn）至今，遍布全球的眾多（duō）分支機構與密（mì）集的分（fèn）銷網絡和維修中心，確保了（le）ANCA在全球工具（jù）磨床市（shì）場領域的領（lǐng）導地位。目前，ANCA已經成為獨樹一幟的、研發與生產全部依（yī）靠自（zì）身的專業數控磨床公司，也是名副其實的（de）全球精密數控工具磨床領域的“龍頭老（lǎo）大。”
“之（zhī）所以能（néng）在強手如林的以（yǐ）歐美企業（yè）占主導地位的全球機床（chuáng）領域立（lì）足並成為（wéi）技術領先者，得（dé）益於ANCA獨有（yǒu）的企業運營方式（shì）和創新能力”，ANCA大中華區總經理鄭超說。“到目前為止，ANCA還是私人合夥企業，兩位創始人是ANCA澳大（dà）利亞總部董（dǒng）事局的主席。沒有（yǒu）上市的原因是因為ANCA的（de）發展策（cè）略並不全是（shì）以盈利（lì）為目的，因為一（yī）旦上市，有了外部資金的注入，企業自身的創（chuàng）新能力並不完全能夠通過產品體現（xiàn）出來，而有些創新產品在短期（qī）內不會增加效益甚至（zhì）有虧本可能，這與上市公司注重股東利（lì）益的企（qǐ）業運營思路背道而馳，企業發（fā）展思路的差異決定ANCA不會成為上（shàng）市公司。”鄭超補充說（shuō）。
ANCA大中華區總經理鄭超（chāo）
ANCA的中國（guó）發展
位於中國（上海）自由貿易試驗區的辦（bàn）公室是ANCA中國總部所在地。其實，早在1996年，ANCA已（yǐ）在中國市場通過代（dài）理商（shāng）進行產品銷售，在ANCA總（zǒng）部高層於2005年正（zhèng）式決定（dìng）進入中（zhōng）國市場（chǎng）發展之前的9年時間，通過這種代理商銷售方式（shì），ANCA隻在中（zhōng）國市場銷售了（le）40多台產品。而（ér）中國潛（qián）在的（de）巨大市場已（yǐ）經讓ANCA總部高層意識到，如果僅僅依靠代理商銷售產品，ANCA永遠不會（huì）掌握中國客戶的實際需求，ANCA也將失去中國這個全球最大的重要市場，隨後在中國（guó）成立了昂科機床（上海）有限公司。2007年，ANCA總部高（gāo）層（céng）決定，專門設計一款適合中國市（shì）場的工具磨床，以（yǐ）此作為進（jìn）入中國市場的敲門磚，“就在同年，ANCA全球（qiú）的第二家生產（chǎn）工廠在泰國建成，借著這個契機，一款適合中國（guó）市（shì）場的工具磨床在ANCA泰國工廠正式推出並銷（xiāo）往中國市場，因為人工成本的降低，因（yīn）此是當時中國市場價格最（zuì）低的（de）工具磨床產品，受到中國客戶的持續歡迎。”鄭超說。
憑借這款質優價低的工具磨床（chuáng）產品，在之後短短的（de）兩年時間，ANCA的這款產品在中國市場就銷售並（bìng）安裝了（le）200多台，不僅替代了已在中國（guó）工具磨床市場占有很大市場份（fèn）額的其他國家和地區的產品，而且（qiě）在中國市場迅速（sù）占有了一席（xí）之地（dì）。在中國市（shì）場的良好表現，讓ANCA總部高層喜出望外，於是逐步建立並完善了ANCA在中國市場的客戶服務部門和備件（jiàn）庫存部門，以最快速的響應服務中國客戶，為中國客戶的本地技術服務提供強有力的支持。
鄭超說：“目前ANCA在中國的發展勢頭非常好（hǎo）。依靠創新產品和服務，ANCA產品到目前已在中國市場銷售和安裝了近2200台工（gōng）具磨床產品，贏得了中國市場（chǎng）25%以上的市場份額（é），並且保持了持續增長勢頭。為了更有效地打開中（zhōng）國市場（chǎng），ANCA產品目前已在華東（dōng）、華南和華（huá）中三個（gè）重要市場設立（lì）分支（zhī）機構，這一發展戰略（luè）部署（shǔ）足以（yǐ）表明中國（guó）市場（chǎng）在ANCA的全球戰略中的重要位置。”
ANCA的（de）核心優勢
有著40多年發展曆史（shǐ）的ANCA引領了全球（qiú）工具（jù）磨床市場的行業發展（zhǎn），同時是全球機床企（qǐ）業中第（dì）一個在數控（kòng）刀具磨（mó）床中引（yǐn）入Windows式圖表用戶界麵和實時操作係統，這一操作（zuò）界（jiè）麵（miàn）包括（kuò）多點觸摸、放大等便捷功能，能夠讓客戶最快掌握並獨立操作數控機床係統，解決了客（kè）戶擔心的後（hòu）期操作不便之憂。
ANCA的核心競爭（zhēng）力來自於依靠（kào）自身的創新研發，大到一個機床底身，小到任何（hé）備件，全部來自於ANCA研發人員的智慧貢獻。在（zài）全球的每個市（shì）場，包括中國市場（chǎng），都有ANCA的研發人員在創造適合於當地客戶的（de）產品（pǐn）。所以ANCA可以真正了解當地市場（chǎng）的實際需求，按照當地客戶的需（xū）要（yào）生產適（shì）合當地客戶的定製化產品，在ANCA的銷售模塊中，專門（mén）設有“定製產品”項目。“就我了解，在工具磨床行（háng）業，沒有任何一家公（gōng）司可以做到專門定製（zhì）產（chǎn）品，而ANCA可以做到不限製定製台數，這一信心主（zhǔ）要來自於ANCA擁（yōng）有企業所有的技術和知識（shí）產權，客戶需求（qiú）的產品技（jì）術和備件的更改相對容易。”鄭超說（shuō）。
ANCA的工具磨床產品適應於包括切削刀具製造、汽車、航空航天、電子、醫療、通用機械加工和電子設備等不同行（háng）業和領域，針對不同行業和領域，基本（běn）上有金屬加工的企業，ANCA都能提（tí）供不同的產品和解決方案。但是隨著電動汽車等新型行業的快（kuài）速發（fā）展，汽車等行業所需的金（jīn）屬備件逐步（bù）減少，這將限製和影響機（jī）床等金屬加工企業的發展。“但是也（yě）會產生新的（de）需求，比如5G、Ai技術等領域，再過幾年可能所有帶電產品都可以通過網絡鏈（liàn）接，芯片的（de）需求將會大增。因此，ANCA的產品將會在電子加工行業大有（yǒu）作為。ANCA需要真（zhēn）正貼近市場，去年ANCA已經開始涉（shè）足齒輪磨削市（shì）場，高精（jīng）度齒輪的（de）市場也在不斷增長，而且隨著機械手（shǒu）將逐步取代人工操作，現在中國的機械手市場也在不斷增加，這些都是（shì）新的（de）市（shì）場需求（qiú），也是ANCA新的市場增長點。”鄭超自信（xìn）滿滿。
ANCA緣何能（néng）保持這樣的競（jìng）爭優勢時，鄭超坦言：“不（bú）斷適應市場（chǎng）、不斷創新產品這是ANCA保持強（qiáng）勁市場競爭力的重要（yào）因素。ANCA產（chǎn）品（pǐn）依靠自身研發，這是任何一家公司所無法比擬（nǐ）的。”隨著（zhe）物聯網的發展，ANCA目前在研發產品時也會增加與此相關的內容，以保證（zhèng）真正能夠做到無人化生產。ANCA認為（wéi），從人工操作到機器人操作隻（zhī）是解決了最基本（běn）的需求，ANCA的研發目標將能保證生產出來的每（měi）一個（gè）產品全部合格，其支撐這一信心（xīn）的是（shì）來自於（yú）ANCA的機內（nèi）處理係統，一是機械手取代人工進（jìn）行生產操作；二是在機內測量；三是測量後進行處理；四是自動（dòng）修（xiū）正。ANCA是機床行業內第一個研（yán）發出機內測量（liàng），直至（zhì）現在（zài）的激光測量（liàng），實現了完全自動化測量。通過過去五年（nián）的重點研發，ANCA是機床（chuáng）行業內首家讓無人化生產真正做到（dào）了全部產品（pǐn）合格，達到了ANCA定下的（de）研發目標（biāo）。“ANCA每年（nián）研發的投入（rù）已經占到了全球收入的10%，這是很大的研發投入比例，ANCA不是以（yǐ）盈利（lì）來評估每個研發產品的。”鄭超說（shuō）。
ANCA的企業文化
ANCA是一個多元化的跨國企業，員工來自全球二十多個國家（jiā），總部高層非常願意聆聽每個員工對於公司（sī）發展（zhǎn）所提出（chū）的意見或建議，高層管理人員定期與員工麵對麵溝通這些意見或建議的可行性，並且與員（yuán）工共同努力，讓這些意見或建議轉化成對ANCA發（fā）展有（yǒu）價（jià）值的理念。員工提出（chū）的意見或建議如（rú）果被（bèi）采納，將會被授予（yǔ）“CEO獎”並物質獎勵。ANCA關心員工的職業成長，每（měi）年都給員（yuán）工提供接受培訓的機會，不隻（zhī）提（tí）供（gòng）技（jì）術和業務方麵（miàn）的學習機會，同時（shí）提供其它方麵的培訓機會。“ANCA倡導‘以人為本’的文化（huà）理念，今年的疫情期（qī）間（jiān），ANCA在第一時間安排員工在家辦公，以保證員工的健康與安全。‘以人為本’的理念既讓客（kè）戶得到了滿足，又讓員工（gōng）滿意，ANCA的文化理念內外一致。”鄭超說。
ANCA的全球業務分為澳洲（zhōu）、亞洲、歐洲和（hé）美洲四個大區，每個業務大區如有自然災害等（děng）意外（wài）發生，ANCA都（dōu）會（huì）在第一時間組織員工發起（qǐ）募捐和（hé）義賣，在澳洲發生山火時，ANCA的全球員工和合作夥伴齊心（xīn）協力，籌（chóu）得善款二十多萬人民幣幫（bāng）助（zhù）受（shòu）害地區。通（tōng）過這種企業社會責任擔當方式，ANCA積極與所處（chù）當地社（shè）區緊密聯係，友好相處。“上海心連心”這一機構旨在為來自全（quán）國各地患有先天性心髒缺陷（CHD）且其父母無力負擔手術費用的中國兒童提供矯（jiǎo）正手術。2018年，一名（míng）來自安徽省的（de）4歲小孩需要幫助（zhù），ANCA與客（kè）戶共同籌集資（zī）金，之（zhī）後由ANCA負責配對助其順利完成心髒手術。
ANCA的未來發展
快速增長的中國市場是未來ANCA發展的重（chóng）中之重。而就長期增長而言，ANCA將中國市場視為製造業的未來，隨著中國製造業（yè）邁向自動化和智能化製造的轉型階段，ANCA正在緊隨其發展步伐並深耕中國市場。對（duì）於未來在（zài）中國市場的發展計劃，鄭超充滿（mǎn）信心：“中國在（zài）未來20年內製定了宏偉計劃，並將以高水平的技（jì）術改善其製造水平，而ANCA等公（gōng）司無疑是這一長期增長的一部分。”
ANCA對於中國市場（chǎng）的重視和信心來（lái）自於中（zhōng）國潛在的巨（jù）大市場。雖然（rán）目前ANCA產品在中國市場的銷（xiāo）售總（zǒng）量還是（shì）比較有限的，但前景（jǐng）巨大。並且中國市場目（mù）前對高端技術產品的需（xū）求與對大規模生產（chǎn）的需求期（qī）望很高（gāo），因此，ANCA的發展戰略是將繼續加大在中國（guó）市場的投資力度（dù），以期能在中國市場有更良好的表現。鄭超說：“中國實（shí）施的（de）‘一帶（dài）一路’建設所涉及的很多沿線國（guó）家，都（dōu）有ANCA的（de）技（jì）術和銷售團隊。目前ANCA也在配合中國的（de）很多企業走出國門，而且ANCA的很多中國客戶也在積極響應‘一帶一路’號召，走出國門在沿線國家（jiā）設廠發展（zhǎn），ANCA也將配合中國客戶，增加我們在沿線國家的服務網點，為中國客戶提供當地的技術（shù）和服（fú）務支持。”
（來源：ANCA）
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