今年，德國勇克中國服務中心（xīn）步入了（le）其成立以（yǐ）來（lái）的第10個年頭。這一特（tè）殊的時刻勇克通過一次員工聚會低調地完成了慶祝。與此同時，有一些員工仍在全國各地堅守著勇克設備，為客戶的生產護航。這一（yī）切都體現著勇克這個（gè）德國企業一貫的以客戶為先,講求產品品質，不圖虛名的作風。

       “勇克中國（guó）服務中心從成立至今的目標就隻有一個，就是提供最優質的服（fú）務。最優質的服務不是謀（móu）求解決問題即可的服務，而是能獲得（dé）客戶的極大滿意以至於要主動反饋（kuì）這種滿意的傑出的服務。”勇克中國（guó）服務中心執行總監柯睿傑（jié）如是說。他還提到（dào），在德國有一個說（shuō）法，第一台機床是通過銷售賣出的，而第二台（tái）以及後續的機床則是通過（guò）服務賣出的。銷售能建立聲（shēng）名，而（ér）服務才能成就（jiù）口碑，以及（jí）帶來（lái）持續（xù）的業務。所以（yǐ）隻有以提供最優質服務為目標，才（cái）能（néng）確保（bǎo）勇克在中國的業務永葆長青。

      勇克的最優質服務體現在方方麵麵。例（lì）如針對客戶通常要求的服務部（bù）7天24小時響應：勇克不僅有熱線和遠程控製這樣的（de）虛擬響應，更有人（rén）員（yuán）和備（bèi）件（jiàn）的24小時響應。勇（yǒng）克（kè）中國服務（wù）中心有40多名員工，包括近30名（míng）中國服務工程師，3名（míng）常駐中國（guó）的外籍服務專家以及4名客戶服務經（jīng）理。可以確保服（fú）務人員在24小時內趕到客戶現場。勇克在（zài）上海（hǎi）自由貿易區（即前外高橋保稅區）內以及區外都有備件倉庫，自貿（mào）區外的備件都已完成清關（guān）手續，如有需要可立即發送客（kè）戶，常規備件可確保24小時（shí）內送達。

      為了幫助客戶的員工能熟練的正確的操（cāo）作，維（wéi）護和維修機床，勇克可為客戶提供（gòng）有針對性的定製培訓，還可搭配一定時（shí）間的生產（chǎn）陪同，或者每年定期的檢查維護。確保客戶最大程度利用機床創造效益是我們（men）的宗旨。在客戶對機床不熟悉而需要挑選備件時，勇克工程師可以提供專業谘詢並幫助挑選，確保客戶隻采購（gòu）必要的正確的備件。

      近些年勇克在（zài）中國接（jiē）連獲得來自天潤曲軸有限公司和奇瑞汽車有（yǒu）限公司的最佳供應商獎以及上海通用汽車有限公司的技術創領（lǐng）獎。客戶的肯定是公（gōng）司的最高（gāo）榮（róng）譽，也正（zhèng）是（shì）追求最佳服務的成果。“但是我們不會停留在（zài）中國市場（chǎng）。我們的中國工程師們都接受過良好的（de）教育（yù）且（qiě）經驗豐富，其中一些可與（yǔ）我們（men）的德國專家相當。假以時日，我們將走出中國（guó），為亞洲其（qí）它國家甚至是歐美國家也提供服務”，柯睿傑躊躇滿誌（zhì）的說。下（xià）一個十（shí）年，勇克中國服務中心必將（jiāng）飛的更（gèng）遠更高。

近30名專業（yè）服務工程師確保中國客戶放心使用勇克設備