世界在變,企業該如何應變?
2018-1-29 來源:西門子股份公司 作者:凱颯 先生
西門子股份公司總裁兼首(shǒu)席執行官凱颯
盡管我們(men)隻是初察端倪,但有一點已非常清晰:第(dì)四次工業革命是人類文明史上最劇烈的一次變革。雖然前幾次工(gōng)業革命影響不乏深遠,但它們從未釋放出如此巨大的變革的力量。
第四次工業革命正實實在在(zài)地改變(biàn)著人類活動的每個角落:我們(men)如何生產製造、如何利用地球資源、如何相互(hù)溝通(tōng)交流、如何學習、如何工作、如何(hé)治理以及如何(hé)開展業務。它所影響的規(guī)模、發展的速度和涉及的範圍都(dōu)是史無前例的。
不妨回想一下,十年前,那時候還沒有智能手機(jī)。但現(xiàn)在,誰會不帶手機(jī)就出門(mén)呢(ne)?
僅僅幾十年前,還(hái)隻有屈指(zhǐ)可數的(de)幾個(gè)地點的計算機能夠連接到互聯網(wǎng)。今天,幾乎每個人都能連接到(dào)遍布全球(qiú)的網絡,訪問人類創造出來的最浩瀚的信息(xī)知識庫。
巨大(dà)的力量帶來巨大的風險。誠(chéng)然,成敗與否(fǒu),事關重大。如果變(biàn)革成功,數字(zì)化將使(shǐ)2050年(nián)居(jū)住在地球上的(de)近100億人口獲益匪淺(qiǎn)。但若(ruò)變革失敗,社會將會(huì)分化成贏家和輸(shū)家兩大陣營,社會動(dòng)蕩(dàng)和無政(zhèng)府狀態將會加劇,將社(shè)會和團體聯係在一(yī)起的紐帶(dài)將被瓦解,人們將不(bú)再相信政(zhèng)府有能力(lì)實現法治和保障安全的使命。
這就是為什麽第四次工業革命並不隻關乎技術或商業(yè)本身,而是關乎整個社會。當計算機打敗最強的人類圍棋選手,當機器人開始編寫文本,當機(jī)器之間(jiān)可以“交談”,這一切變得如此(cǐ)令人著(zhe)迷。但是,這一切都是基於人類定義算法來控製機器,而非(fēi)相反。毋庸置疑的一點是:我們現在正在編寫的程序將改變我們共同的未來。
這正在製造業成為現實。我們所謂的工業4.0讓生產企業創造出(chū)基於整個製造環境的“數字化雙胞胎”——從實驗室到工廠、從展示廳到服務(wù)。生產企業可以在製造第一個實體原型、建造(zào)產線和開始實際生產之前在虛(xū)擬(nǐ)環境中設計(jì)、模擬並測試複雜(zá)的產品。
軟件幫助(zhù)優化每步流程和每項任務,無論是由人類還是機器去執行。一旦一切都在虛擬世界成功運轉,那麽其結果可以轉化到實體世界,轉化到機器,最終結果將反饋到虛擬世界,完成整個閉環(huán)。
這種虛擬和現實世界的無縫集成即所謂(wèi)的信息物理係統——這是我們當下所見的(de)巨大的進步。它讓產業界目前已有的一切都顯得黯然失色。正如之前幾次工業(yè)革命一樣,隻是此次範圍更大,第四次工業革命會削減上百萬個工作崗位,但同時又(yòu)將(jiāng)創造出上百萬個新的(de)崗位。由於製造業占全球貿易的70%,借亞當•斯密(Adam Smith)的話來說,這的確關(guān)乎“國富”("the wealth of nations")。那麽問題就是:我們如何讓盡可能多人從第四次工業革(gé)命中獲益呢?
首先,我們(men)可以以史為鑒,為包容性社會奠定概念基礎。20世紀中葉,像經濟學家(jiā)阿爾弗雷(léi)德•穆勒-阿爾馬克(Alfred Müller-Armack)這樣的思想領袖提出了所謂的社會(huì)市場經濟,這就是德國受用至今的成功模式。
他預見(jiàn)到一個旨在“將(jiāng)自由市場原則和對經濟繁榮公(gōng)平分配的(de)原則結合起來”的開放的社(shè)會。這一願景比以(yǐ)往任何時候都(dōu)更貼近今天的現實(shí),因為它指明(míng)了向包容性的資本主義形式和可持續的經(jīng)濟和社會福利模式前進的道路(lù)。我認為實(shí)現包容性(xìng)的下一步是在(zài)社會責任和可持續性方麵大大提高企業標準。
不同於米爾頓•弗裏德曼(Milton Friedman)的理念,企業的責任不應該隻在於企業本身。股東價值不應該成為唯一的衡量標準。相反,我們應該讓相關者利益,甚至是社(shè)會價(jià)值成為衡量企業業績的準繩。
今天,利益相關者——包括客(kè)戶、股東、供應商、員工、政治領袖和整個社會——有理由期待企業承擔(dān)更(gèng)大的社會責任,比如保護環境、為社會公平而努力、救助難民、培訓和教育工人。企業責任(rèn)應該是為社會創造價值(zhí)。這也是西門子所(suǒ)倡導(dǎo)的理念("business to society")。
其次,第四次工業革命是(shì)以知識為基礎的,我們需要(yào)在培訓和教育方麵進行同步(bù)革(gé)命。在這裏,政府和企業必須聯手(shǒu)為工人提供參與數字化經濟所需要的技能和資質認證,比如,使其(qí)能(néng)夠抓(zhuā)住人工智能帶(dài)來的機遇。如果勞動(dòng)者終其一生都無法跟上知識進步的腳步,那麽上百萬的新工作由誰來(lái)做?
第(dì)三,我們必須鼓勵(lì)創新和適應能力。數字化在過去已經證明了其顛(diān)覆能力,它已經讓整個(gè)行業發(fā)生了翻天覆地的變化。我們(men)經常(cháng)聽到“互聯網去(qù)中介化”("The internet cuts out the middleman")。數字化技術讓全新的商業模式成為可能,現在我們看到它正(zhèng)帶來新的(de)社會模式,其中之一就是共享經濟。它挑戰我們對於經濟秩(zhì)序的一項基本認知:財產的顯著角色。不管你認(rèn)為這是好是壞,它都是(shì)現實。
第四,作為領(lǐng)導者,我們必須鼓(gǔ)起勇氣(qì)來解決棘手的問題(tí)。而這些問題有很多。
我們如何保證那些因為機器而失業的人的未來生活?我們是否需要有保障的基本收(shōu)入?我們是否(fǒu)應該(gāi)對軟件(jiàn)和機器人征稅?提供全球IT平台的(de)公司是否需要遵守各個國家的規章製度?如果是的話,該如何執行?個人在數字化時代應該享有怎樣的自由和權利?
這些正是我們今天麵臨的棘手的問題。而且我不認(rèn)為思慕所謂的“美好(hǎo)的昔日時光(guāng)”會得(dé)出好答案。波蘭(lán)社會學家兼哲學家齊格蒙(méng)特(tè)•鮑曼(màn)(Zygmunt Bauman)在他的著作《逆轉》(Retrotopia)中認(rèn)為,許多人對建立未來社會這一想法徹底失去了信心,轉而追尋(xún)往昔,雖然時移世易,但仍然心存向(xiàng)往。
相反,我們應(yīng)該心懷期待,認清第四次工業(yè)革(gé)命所(suǒ)帶來的機遇與風險,而後卷(juàn)起袖子,為我們和後代找到真正行之有效的答案。
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