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國產機器人出海的創新機遇與未來

2023-5-26 來源：中國（guó）機器人網作者：-

　　5月17日，亞馬遜（xùn）全球開店大客戶總監章賽（sài）男亮相第十三屆中國（guó）國際機器人高（gāo）峰論壇主論壇，並圍繞“創新機遇，共向未（wèi）來，亞馬遜企業購助力中國機器人企業品牌出海”這一主題，展開演講（jiǎng）。

　　演講實錄：

　　亞馬遜於95年成立，總部在美國西雅圖，目前在全球200多個國家和地區開（kāi）展電商業務，我們也是機器人行業的一個深度參與者，在公司海（hǎi）外200多個運營中心裏麵，每天有超過20萬個（gè）機器人在裏麵不停的工作，處（chù）理超3.5億產品訂單，每年（nián）累計處理的訂單數量數（shù）十億計（jì）。亞馬遜前段時間還發布（bù）了家庭服（fú）務機器人。

　　亞馬遜的電商業務裏麵有非常多的中國機器人廠商，通過亞馬（mǎ）遜的海外（wài）渠道，把國產（chǎn）的機器人帶到了國際市場上。今天我希望通過（guò）接下來的一段時間，和大（dà）家介紹（shào）一下跨境電商這個領域有什麽樣的市場機會，如何利用亞馬遜的海（hǎi）外渠道和全球資源，幫助中國的國產機器（qì）人企業能夠更（gèng）好的拓展國際市場。

　　除了B2C的業（yè）務之外，我們從2012年開始布局跨境B2B的電商業務，最早通過（guò）純自營的工業品平台（tái）方式。2012年，亞馬遜上線（xiàn）了自己的工業品平台，之（zhī）後在15年（nián）成立了亞馬遜企業購，把2B和（hé）2C進行融合（hé）。

　　跨境B2B市場巨大（dà）。根據第三方金融機構數據顯示，預計2025年全球跨境B2B的市場體量將超（chāo）過5.7萬億美金，全球B2C的市場份額（é）在3.35萬億美金。對於亞馬（mǎ）遜來說，除了優勢的2C業務之外（wài），亞馬遜（xùn）的2B業務也是（shì）非常（cháng）重要的增長引（yǐn）擎。

　　從這背後可以看到，全球（qiú）零售（shòu）市場正在加速向（xiàng）線上化轉移。過去幾年裏，很多行業（yè）增速開始放（fàng）緩，全球跨境（jìng）電商領域一直保持著非常穩步增長的態勢。2023年，預計銷售（shòu）額突破6萬億美金，線上（shàng）銷售總額的規模在持續（xù）擴大，2023年，全球14歲及（jí）以上人口的三分之一會進行線（xiàn）上采購，人數超（chāo）過（guò）27.3億。

　　全球B2B電商線上化有一個明顯的（de）趨勢，2025年，全球將近八成的B2B交易會轉到線上。2022年到2030年，全球B2B電商會以19.7%的複合年增長率在持續擴大。預計到2030年，整個全球B2B市場規模會達到33萬億美（měi）金。

　　在中（zhōng）國，隨著全球數字化貿易的發展以及出海門檻的降低，中小企業越來越成為跨境B2B電商出口跨境的重要主體。在跨境電商的結構層麵，越來越凸顯出跨境電（diàn）商主體從B2C向B2B轉移的趨勢。中國跨境電商市（shì）場麵臨著巨大的B2B跨境電商增量市（shì）場，預計2021年到（dào）2025年，B2B跨境電商市場會以25%的年（nián）複合增長率持續高速增長，到2025年（nián），中國跨境B2B電商市場規模會突破13.9萬（wàn）億人民幣。

　　在（zài）整個大盤（pán）的（de）數據背後，帶來市場（chǎng）發展的最主要的原因是采購（gòu）主體（tǐ）年輕化趨勢（shì）。早在之前，在（zài）企業采購的主體（tǐ）裏，就有越來越多（duō）的80、90後，甚至00後已經進入到企業的重要（yào）崗位裏，他可能是一個公司的CEO，公司的（de）采購人（rén）員，技術總監（jiān）等（děng）等，這批采購中堅力量非常（cháng）願（yuàn）意接（jiē）受電商，接受線上采購的便捷體驗。我們（men）的數據會發現有非常多的企業采（cǎi）購者習慣（guàn）使用電商平台進行在線采購，有90%的企業采購者希望能夠把個人的消費體（tǐ）驗拓展到工作采購當中，60%以上的企業客（kè）戶至（zhì）少每周會進行（háng）一次線上采購，這是我們看到（dào）的（de）背後推動整個B2B電商往前發展的主要因素。

　　疫情加速了發展，疫情之（zhī）後，線上化（huà）的趨勢不斷保持。這幾年（nián），政府給到跨境電商非常多的支持，促進了整個跨境貿易的多元化發展（zhǎn）。在這個過程中，有越來越多的企業趕上了這波紅利。在目前情況驅使下，尤其是（shì）在機器人行業，據（jù）我之前了解的數據，中國的機器（qì）人市場應該占全球18%左右的份額，但（dàn）是產能卻占了（le）全（quán）球30%左右的（de）市場份額，這（zhè）中間有一個大的差異，我們需（xū）要把這個產能向（xiàng）外（wài）需求釋放（fàng）和轉移，海外市場有（yǒu）非常大的空間給到國內的企業。

　　接下來（lái）給大家分享一下海外市場的需求。工業自動化的推進，大（dà）大促（cù）進了（le）機器人（rén）行業的發展（zhǎn）。機器換人的趨勢日益明顯，海外（wài）市場的需（xū）求（qiú）更大。這裏麵有一個第三方的數據，我（wǒ）們按地區和行業劃分，到2030年（nián），自（zì）動化高風險工作比例（lì）分布，運輸（shū）和物流業的勞動力密集型非常依賴倉庫和送貨工（gōng）人，運輸和（hé）物流行業是會受到機器人技術影響最多的行業。在北美有70%左右（yòu）的運輸物流行業的工作可能會麵（miàn）臨對應的風險。北美、歐洲發達國家可能會比發展中經濟體受的影響更大。在歐美國家，目前機器人方麵的（de）需求非常巨大。

　　從細分領域來看（kàn），工業機（jī）器人市場目前有五（wǔ）國來主導，分別（bié）是中、日、美、韓、德。因為（wéi）疫情的影響，在19年開始下滑（huá），20年的時（shí）候保持（chí）下滑（huá）的趨勢，21年開始回暖，這個（gè）回暖主要是來自中國的增長。

　　服務機器人

　　目前服務機器（qì）人市場最大（dà）的是美國，其次是亞太（tài）和歐洲地區，這幾個國家已經占了絕大多數的市場體量，基本上服務機器人在2022年是300億左右的（de）體量，120億可能來自於（yú）美國市場，醫（yī）療應用屬（shǔ）於最前沿，占比最大（單位是百萬（wàn）美金）。

　　商（shāng）用機器人

　　目前美國（guó）商業服務機器人銷量領先，亞太地區引領（lǐng）了個人服務機器人的市場（chǎng）。商用服（fú）務機器人客單價比較高，20年的時候是5.6萬美金，個人機器人可能（néng）在200多美金（jīn）。美國占了將（jiāng）近一半的商用服務機器人體量，其次是歐洲和亞太地區。

　　醫療機器（qì）人

　　醫療類機器人體量最大。它之前（qián）占了整個商用機（jī）器人（rén）46%的市場份額，預計到（dào）2022年，它的（de）市場（chǎng）份額還會再提升兩個點。物流（liú）行（háng）業的增長（zhǎng）主要是由於（yú）電子商務的增（zēng）長帶來的。醫療和物流行業占了全球商業服務機器人三（sān）分（fèn）之二的體量（liàng）。醫（yī）療服務機器人的（de）市（shì）場增長受（shòu）醫療和保健支出增長的推（tuī）動，在疫情期間，增長較快。在亞（yà）太地區，尤其是（shì）東亞地（dì）區，隨著人口老（lǎo）齡化，依賴護理的人數在增加。由於美（měi）國非常（cháng）大的醫療保健支出與更高的工人工資（zī），使得美國主導著醫療機器人市場。

　　物流機器人

　　由於電子商務（wù）市場增長（zhǎng）的推動（dòng），物流機器人從18年到22年（nián）翻了將近四倍（bèi），歐洲有最（zuì）大（dà）的物流機器人市場，在2022年可能會開始下降。倉庫是目前物流機器人的熱門操作場所，亞洲的很多企業目前正在正努力升級製造基礎（chǔ）設施，物流機（jī）器人是這些物流設備進步的關（guān）鍵。

　　農業機器人

　　預計該（gāi）市場在2022年（nián）會從15億美金增長到17億美金（jīn）。歐洲和美國是農業機器人的主要參與者，因為歐美的農業自動化程度（dù）比較高，絕大多數的農業機器人在歐（ōu）洲，主要（yào）來自於擠奶機（jī）器人。非洲大陸有很多的政策補貼，導致非洲也有（yǒu）比較大的市（shì）場。亞太地區目前（qián）的農（nóng）業機器人的增長是由於自動擠奶的需求而推動（dòng）的。

　　家用機器人

　　從（cóng）目前（qián）的銷量數據來看，中國的家用機器（qì）人在海外有了非常不俗的表現，這（zhè）些清潔類的（de）機器人占有了很大一部（bù）分的市場份額。家用機（jī）器人目前雖然看起來是一個體量很大，但是它的滲透率（lǜ）非常低，在20%以下。娛（yú）樂用（yòng）途機器人，在全球的銷量也在增長（zhǎng）。

　　總（zǒng）而言（yán）之，我們可以看到，全球機器人的發展在2023年迎來了黃金期，尤（yóu）其在服務機器人方麵，全球機器人市場規模（mó）在持續擴大。2023年，全球機器人市場將達到349.4億美元，2027年有望突破433億美元。在全（quán）球（qiú）範圍內，美國2023年（nián）會有72.6億美（měi）金的占比。

　　全球機器人市場裏麵最大的細分市場（chǎng）是服務機（jī）器人（rén），2023年的市場是260.9億美金，其中占比最高的是商業（yè）服務機器人（rén），在2023年的市場規模是161.5億美金，到2027年，可能會突破327億美金。這中間，美國也是在裏麵占了比較大的市場（chǎng）份額，2023年時候達到了66.35美金的體量。

　　全球清（qīng）潔（jié）服務市場規模非常巨（jù）大，2027年預計達到3000多億美金的體量。亞馬（mǎ）遜上麵可以看到非常（cháng）多（duō）的智能清潔機（jī）器人，除了原來（lái）的掃地機（jī）器人之（zhī）外，還有泳池清潔機器人、打掃用的商用機器人，也開始有了非常高速的增長。

　　目前，服務型的機器人到了一個出海的好（hǎo）時機，已經有非常多（duō）的中國廠家開始在細（xì）分領（lǐng）域處於全球領先（xiān）的位置（zhì），我們也希望越來越多的企業不隻是局限於國內市（shì）場。

　　機器（qì）人企業如果出海，我們有一些對應的建議，首（shǒu）先是一定要注重產品質量，了解當地法（fǎ）律（lǜ）法規要求，在產品專利（lì），認證標準上做（zuò）好對應的（de）準備，這是出海第一個要保證的生命線。另外一定要抓住細分領域的機會（huì），建立（lì）本地化的服務團（tuán）隊（duì），滿足（zú）適應當地企業的個（gè）性化（huà）需求，這樣能夠（gòu）幫助企（qǐ）業更好的在出海過程中適應（yīng）出海（hǎi）的變化（huà）。

　　那麽如何利用亞馬遜在全球作品牌布局？

　　亞馬遜是致力於（yú）成為全球以用戶為中（zhōng）心的公司，原則是顧客至上，崇尚創新，卓越運營和（hé）長遠思考。公司有（yǒu）非常多的創新產品（pǐn）和服務，例如（rú）Prime會員服（fú）務，亞馬（mǎ）遜雲科技服務等等（děng）。目前有將近200萬的中（zhōng）小型企業在亞馬遜上進行銷（xiāo）售（shòu），占亞馬遜全部零售額的近60%，據內部團隊估算，2020年（nián）第三方（fāng）賣家在亞馬遜上銷售的利潤在250億到390億美元之間。

　　亞馬遜全球開店，總（zǒng）部在上海，在（zài）寧波、深圳等全國各（gè）地有分公司，在中國有將近2000人的團隊，我們致力於幫助全球企業去發展出口跨（kuà）境電商的業務，拓展全球市場，打造全（quán）球品牌。

　　這（zhè）兩年創造全球品（pǐn）牌已（yǐ）經（jīng）不再是大企業獨有的特權（quán），而成了所有中小企業都能抓住的時代紅利，我（wǒ）們（men）也希望能夠（gòu）利用我們的全球資（zī）源，去推動中（zhōng）國的賣家從ODM、OEM，中國製造成為全球品牌。

　　目（mù）前我們擁有100多萬（wàn）名的員（yuán）工（gōng），支持27種（zhǒng）語言，可以把產品銷售到200多個國（guó）家和地區。在全球（qiú）有400多個運營中心，100多架空運、貨運飛機，20多萬的機器人在（zài）倉庫裏麵運作。目前針對中國賣家開放的站點，主要是北美、歐（ōu）洲、日本和一些新興站點，包括澳大利亞、新加坡這些對應的站點。這些站點覆蓋全（quán）球，並且在全球的電（diàn）商市場裏都保持比（bǐ）較領先（xiān）的位置。

　　2023年，亞馬遜的戰略重（chóng）點是寫著中國賣家打造全球品牌（pái）。根據第三方報告（gào）顯示，全球有（yǒu）75%的（de）消費者通過使用亞（yà）馬遜發現新品（pǐn）牌和新商品，71%的企業對於（yú）中國（guó）的品牌非常期待，69%的全球消費者（zhě）認為中國品牌未來可期。過去（qù）四（sì）年，在亞馬遜上麵有品牌的賣家數量增（zēng）長超過了40倍。

　　在現（xiàn）階段，打造品牌已經不再是一個具有高不確定性的事情，過去需要通過大規（guī）模的投入以及大規模的（de）線下廣告，去打造全球品牌。在電商和科技的（de）推動下，我（wǒ）們會發（fā）現（xiàn）在新的（de）市場（chǎng）裏（lǐ）麵，可（kě）以通過差異化和競爭力的沉澱，在線上直接麵對消費者，通過先產品後品牌的方式，打造自己的品牌。

　　亞（yà）馬遜企業購的（de）業務目前是這樣的，對於B2B和B2C的（de）流量入口是同一個，個人買家用自己的個人郵箱注冊的個人號登陸，企業買家可以用他的公司營業執照和聯邦稅號，免費注冊B端的買（mǎi）家帳號，登（dēng）陸之（zhī）後可以看到專（zhuān）屬的（de）B端不（bú）同頁麵，有企業專屬的選品瀏覽，包括企業（yè）專屬價格和批量折扣，這些是C端看不到（dào）的。對（duì）於賣家來說，可以用同一個帳號來（lái）銷售商品，產（chǎn）品可以同時賣給（gěi）個人和企業買（mǎi）家，不需要有額外的運營資源，可以在同一個商品詳情頁裏麵設置兩套價格體係，2B和2C的價格完全分開，不受影響，方便買家和賣家可以更好的在（zài）平台上利用選（xuǎn）品資源和工具資源。

　　印度有相應的要求，必須由本土的營業製造才能開店，目前除了印度，其他的國家都可以用（yòng）中國的營業執照在上麵開展業務。現在在全球的年銷售額是350億美金，第三方賣家的（de）銷（xiāo）售占（zhàn）比超（chāo）過（guò）50%，目（mù）前（qián）全球有超過600萬的（de）企業跟機構（gòu）買家。

　　我們的企業跟機構買家包括四大垂直領域（yù）：醫療健康（kāng）、政府機構、教育機構、商業用戶。其中商業用戶裏麵的門類最廣，製造類的企業、商（shāng）超（chāo）、餐館等500強（qiáng）企業都是我們的商業類型用戶。

　　除此之外，還有非常多的細分子行業，涉及到能源、零售、製（zhì）造業等。這些客戶群體裏麵在（zài）當地市場都有非（fēi）常大的（de）本土買家管理招募團隊，這個團隊人員會比賣家招募的團隊還要大，他們會（huì）根據這（zhè）些企業的規模，針對大客戶還有一對一的買家顧問進行（háng）管理，拿到他們全年的（de）采購清單，幫助他（tā）們收集需要的（de）選品機會。

　　針對B端、企業端，還有賣家端，我（wǒ）們開發（fā）了非常多的工（gōng）具幫助（zhù）企業（yè）買家和賣家做更好的溝通。目前我們跟市麵上所有主流的采（cǎi）購係（xì）統無縫對接，還有專門的多帳戶管理，引（yǐn）導購買（mǎi）、付款解決方案等功能提供給企業跟（gēn）機構買家。針對賣家（jiā）端，針（zhēn）對供應商，我們還會有資格認證證書上傳的地方（fāng），可以幫助賣家更多（duō）的（de）通過（guò）數據了解到企業買家的需求，還有機器招（zhāo）投標、批發商城項目，幫助賣家拿到企業端的大單。

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