亞馬遜作為電商（shāng）巨頭，因其改變了傳統零售業的規則而備受爭議（yì）。隨著科技的發展，亞馬遜也（yě）一度走在自動化的（de）前沿，這使得一（yī）些人認為，自動化也必將改變亞馬遜員工的就業結構，但（dàn）亞馬遜全球副（fù）總裁Dave Clark表示自動化並不會威脅就業，而是為員（yuán）工帶來新的就業角色。
 
　　本文通過亞馬遜員工（gōng）的案例進（jìn）行（háng）分析，從而說明亞馬遜如何在（zài）自動化的過程中（zhōng）為員工創造新的就業機會，並進一步闡釋自動化不會（huì）威脅（xié）就業的觀（guān）點。
 
　　去年年底，Nissa Scott開始在新澤西州南部的亞馬遜倉庫裏工作，負（fù）責把塑料箱堆疊整齊。她表示，通常每次要舉（jǔ）起重（chóng）量在（zài）25磅左右的箱子，而且連（lián）續工作十小時（shí）。
 
　　現在，代替Scot的是一個巨大的、明（míng）亮的黃色機械手臂，該機器用來承擔堆疊的工作（zuò）。因此，Scot的新工作便（biàn）是一次監管幾台這樣的機器人，在必要時排（pái）除故障，並確保這些機（jī）器有可堆疊的箱子。該機器人的機械（xiè）爪抓取輸送帶上的箱子，然後把它堆疊在另一個容器上，在其周圍的木製拖車上形成整齊（qí）的（de）柱子。這（zhè）是亞馬遜首次展示（shì）該機械臂，也是亞馬（mǎ）遜（xùn）倉庫使用中最新（xīn）一代的機器人。
  
     
  
      Scott表示（shì）：“對我而言，最興奮的（de）事情（qíng）是每天做不重複（fù）的工作。”
 
 
　　相比於亞馬遜，或許沒有任（rèn）何一家公司能與其在部署自動化方麵的願景相（xiàng）比。許多人指責亞馬遜通過（guò）讓人們在線購物而破壞了傳統零售工作，且（qiě）更（gèng）令人大跌眼（yǎn）鏡（jìng）的是，亞馬遜的初級倉庫工人無（wú）法滿足客戶的訂單需求，因（yīn）此（cǐ），亞馬遜引進了機器人進（jìn）行工作。
 
　　但（dàn）亞馬遜的全球勞動力規（guī）模是微軟的三倍，比Facebook的員工（gōng）規（guī）模大18倍。而上周（zhōu），亞馬（mǎ）遜表示將在北美開（kāi）設第二個總部，提供多達50000個新的工作崗位（wèi）。
 
　　然而令（lìng）人不（bú）解的是，亞馬遜在提供（gòng）這麽多崗位（wèi）的同時，其在自動化方麵也走在前沿（yán）。亞馬遜引進不同類型的機器人來工作，並由人類管理員進行監管。2014年，亞馬遜最初使用由Kiva Systems公司開發的機器，隨後亞馬遜以（yǐ）7.75億美元收（shōu）購了該公司（sī），並更名為Amazon Robotics。目前，亞馬遜在全球範圍內共有10萬（wàn）多個機（jī）器人，並計（jì）劃引入更多的機器人進行工作。
 
　　機器人的（de）引（yǐn）入（rù）使倉庫工作（zuò）不再像以前那樣乏味，同時（shí）也減輕（qīng）了員工的負重。更重（chóng）要的是（shì），機器人還能夠在多方麵提高效率（lǜ），縮短交付時間。
 
　　“毫無疑問，亞馬遜在沒有這種自（zì）動化（huà）的情況下，將（jiāng）無法（fǎ）以其目前的成本來運營。”未來學家Martin Ford表示。
 
　　亞馬（mǎ）遜（xùn）倉庫的員（yuán）工和機器人（rén）每天都在進行互動。機器人像巨甲蟲拖著3000磅的貨物轉來轉去，並將這（zhè）些東西（xī）放在垂直的貨（huò）架上。數百個這（zhè）樣的機（jī）器人在這（zhè）個大倉庫裏（lǐ）自主移動，互（hù）相跟隨，卻（què）不碰撞。
 
　　一名（míng）工人站在（zài）有空紙箱子的揀選位置準（zhǔn）備交付訂貨。一台（tái）電腦運行資源分（fèn）配算法後派出（chū）機器人找到貨架並將（jiāng）貨架運送到揀選位置（zhì）。機器人帶著需要的貨架在揀選（xuǎn）位置一字排開（kāi），第一單元的位置就在工人的前麵。在金屬杆上懸掛的激光設備會在將要被檢索的產品上照射一個紅（hóng）點。工人從貨架上抓取產品並掃條形碼以驗證這（zhè）是正確的產品，並將這些產品放到貼有（yǒu）運輸標簽的紙箱子裏。排在最前（qián）麵的機器（qì）人離開後，後麵（miàn）的機器人（rén）將占據它的位置。訂單（dān）完成後，紙箱子將被（bèi）傳送帶送到運輸區域。
 
　　亞馬遜全球營運暨顧客服務副總裁Dave Clark表示，該公司希望這些機（jī）器能夠（gòu）執行那些（xiē）最（zuì）單調的任務，從而讓（ràng）讓人們（men）從事腦力相關的工作。
 
　　“每（měi）次都是一個新的（de）工作內容。”Clark說，“當員工在尋找、檢（jiǎn）查東西時，都在用其自身認為很重要的方式來吸引其注意力。”
  
     
 
　   佛羅倫薩的亞馬遜倉（cāng）庫展示了各種機器操作優於人類的案例（lì）。8個機械臂（bì）在該倉（cāng）庫運行，倉庫中的（de）大量商品被分解為較小的單位，並分發到全國各地的亞馬遜配送中心。
  
　　這種機器臂有一個很笨拙的名字——“機器人堆垛工”，但是工人們給他們起了（le）一些富有個性的名字，如Stuart、Dave等，這些名字都來自《神偷奶爸》，因此這些機器臂（bì）的昵稱都是劇中小黃人的名字。去年年底，亞馬遜（xùn）在（zài）佛羅倫薩開設倉庫（kù）不久後，就開始安裝這些設備（bèi）。機器人臂設置為隻能拾取標準箱子的尺寸，而不能拾取（qǔ）其他尺寸的東西。亞馬遜（xùn）還展示了一個虛擬現實模擬，用來模擬新的機器人概念（niàn），其中包括一個帶有可以動（dòng）的叉式升降機（jī）的機械臂。
  
     
 
　   亞馬遜引進這（zhè）些機器人之後，之（zhī）前部分從事堆棧（zhàn）工作（zuò）的（de）員工，成為機器人操作員。而絕大多數人轉到貨物接收點工作，主要將大箱子裏的商品放進塑料箱裏。Clark說（shuō），機器人引進後，並沒有進行裁員，相反的（de）是，為這些員工尋找一些（xiē）新的工作角色。
 
 
　　那麽接下來的問題是：當未來幾代機器（qì）人到來時，會發生什（shí）麽呢？
 
　　目前，部分倉庫（kù）工作中（zhōng），人類員工變現（xiàn）得更加出色，比如在貨架上挑選（xuǎn）單個以及不同尺寸和形（xíng）狀的商品。自引入Kiva機器人以來，亞馬（mǎ）遜在美國提供了8萬個倉庫員工職位，目前總計超過12.5萬明倉庫員工。亞（yà）馬遜表示，倉庫員（yuán）工招聘熱潮還將持續下（xià）去。
   
     
 
      但初創企業和研究人員（yuán）都在（zài）爭先恐後地突破技術難題。亞馬遜也讚助每年一次的競賽，鼓勵更多品類的創新（xīn）。
  
　　未來學家（jiā）Ford認為，在亞馬遜倉庫的就業狀況改變之前，這隻是一個時間問題。Ford說：“我所假設（shè）的是（shì），這種技術最終將使更多人在這些倉庫中失去工作。這些取代並非一夜之間完成。也許，第一個跡象是，在不減員的情況下，降低創造（zào）就業的（de）步伐。”
 
　　Clark表示，盡管自動化提高了生產率，但在某些情況下，消費者（zhě）需求最終會創造（zào）更多的就業機會，倉庫工人將繼續在技術豐富的環境中工作。因此，自動（dòng）化破壞就（jiù）業增（zēng）長就是天方夜譚。