西安柴油發電機組/發電機（jī）組（zǔ）的（de）維修和售後服務

西（xī）安（ān）柴油發電機組/發電機（jī）組的維修和（hé）售後服務 我公司產品質保期為產品校驗合格一年，質保期內產品實行三包，並實行終身服務製。在此保證期內，對由於設計、工藝或材料的缺陷而發（fā）生的（de）任（rèn）何不（bú）足或故障負責，費用由我司（sī）負擔。 服務網絡及服務質量控製（zhì） 1、我公司一直致力於發展完善而專業的技術服務網（wǎng）絡，先後（hòu）在中國和海外建（jiàn）立了星光服（fú）務中心，提供對用戶和代理商的產品服務。 通過多年的努力，我公司已在東北、華北、西北、西南、華南、華東、華中等（děng）地區（qū）設立了38個服務中心，擁有豐富專業經驗的技術服務保障（zhàng）隊伍，形成了能夠提供快速響應、專業服務、覆蓋全（quán）國的強大技術服務網（wǎng）絡。 我司（sī）產品質保（bǎo）期為產品校驗（yàn）合格（gé）一年，質保期內產品實行三包，並實行（háng）終身服務製。在此保證（zhèng）期內，對由於設計、工藝或材料的缺陷而發生的（de）任何不足或故障負責（zé），費用（yòng）由我司負擔。 服務中心（xīn） 應急維修（xiū）時間（jiān）安排及排除故障緊（jǐn）急措（cuò）施：（響應時間（jiān）） 在接到用戶的報修電（diàn）話，15分鍾內回電響應，4小時到達現場；如（rú）果遇到緊急狀況（kuàng），2小時內到達現（xiàn）場排除故障，並（bìng）且（qiě）我公司在西安辦事處有備（bèi）品備（bèi）件的庫存，能及時為客戶解決故障；定期（qī）巡訪及質保期內服務內（nèi）容。 維修服（fú）務收費（fèi）標準：質保期（qī）內免費 在質保期內，每年（nián）兩次現（xiàn）場指導，進（jìn）行產品（pǐn）維護、保養，在質保期結束前十五天，派專人進行產品的維（wéi）護、保養。 質保（bǎo）期內，如發現合同設備有缺陷，不符合本合同規定，我方在接到需方書麵（miàn）通知後，立即修理、更換，屬供方責任時，由此產生的設備費用、到安裝現場的更換費用（yòng）、運（yùn）輸費及保險（xiǎn）費等由供方承擔，否則（zé）上（shàng）述費用由需方承擔。經更換和/或修理後的設備或部件的質量質（zhì）保期重新計算（suàn）。 質保期後用戶在使用過程中人為造成的設備損壞，我公司免費提供技術服務，積極幫助修複。 本著對用戶負（fù）責的（de）精神（shén），我公司常年定期跟蹤檢查設備的使用（yòng）情況，實行計算（suàn）機（jī）網絡管理，想用戶（hù）所想，急用戶所急，快速高效地解決用戶（hù）可能遇到的一切困難。 我司每（měi）年對用戶進行電話、傳真、走訪等多種方式了解產品的使用情況，幫（bāng）助解決使用過程中可能遇到（dào）的各種情況（kuàng），定期回訪同時征求質量改進意見，以便更好地為（wéi）用戶服務。 其他服務承諾：質保期外 1）終身維護 在（zài）質保期（qī）外，我公司對所售機（jī）組實行（háng）終身（shēn）維護，用戶在使用過程（chéng）中人為造成的設備損壞，我公司免費提供（gòng）技術服務（wù），積（jī）極幫助修複。 我公司常年提供所投設備的備品備件，並低於市場零（líng）售價的5％供給用戶，並對（duì）產品實（shí）行終身技術服務培訓。 2）上門服務（wù） 我公司設有（yǒu）售後工程服務部，有強大的（de）專（zhuān）業售後服務隊伍，有近200名專業售後工（gōng）程技術人員（包括內燃機、電氣、機（jī）電一體化中高（gāo）級專業技術人員），可保證售後服務質（zhì）量。 可提供24小時維修服務，每（měi）台機組運行正常（cháng）交付用戶後，建立用戶（hù）檔案，定期或隨時上門為（wéi）機組進行檢查、保養及維修，以及時消除（chú）機組隱患（huàn）,保證機組處於最佳運行狀（zhuàng）態。 總之，我公司將始終遵循“質量可靠、價格合理、交貨及時、服務周到”的原則，把高技術、高質量的產品和優（yōu）質的服務提供給用戶是星光人一貫的目標（biāo）和（hé）追求． 西安柴油發電機組/發電（diàn）機組（zǔ）的維修和售後服務 服務熱線：029-87317881/029-86254200/13909240142/4006843006/18005264886 谘詢網址（zhǐ）：www.sxxgdl.com