西安海信電視機（jī）售後>售後服務維修安裝谘詢電話歡迎您

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好生活從海信開始。

〔/公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第1，客（kè）戶，舒心（xīn）

，安心放心

一、企業精神：開拓、創新、求實、進取（qǔ）

二（èr）、企業方（fāng）針：科學管理、質量（liàng）第1；優質服務、信譽（yù）第1

三、企業目標：創一流的品牌

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〔1〕“海信"的服務（wù）標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實（shí）"的服務理念贏取市場海信回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市（shì）場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益海信社會效益。維修人員都有國家勞動部（bù）頒發的（de）等級證書，有多年維修積累的（de）工作（zuò）經驗。不但具有豐富（fù）的維修經驗，而且（qiě）還具備良

好的職業素（sù）質（zhì）海信高度（dù）責任感。維修服務中心始終本著（zhe）“至（zhì）城服務、以致求信”的宗旨，“銳（ruì）意進取、不斷開拓”的精（jīng）神， 

客戶在我中心維修過機器（qì），可憑收費單據及保（bǎo）修單在我公司再次維修此（cǐ）機器時，享受維修費半價待遇。真誠歡迎（yíng）您的（de）光臨!季節在變----我們的服務不（bú）變!不求（qiú）利潤多少，但求服務好!!春夏秋（qiū）冬—竭（jié）誠為您服務!!

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西安海信電視機售後維（wéi）修中心許諾：

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(1)嚴格按照修理程序及操作規程修理，保證修（xiū）理質量。

(2)嚴（yán）把配件質量關，根絕（jué）偽劣配件以及廢（fèi）舊配（pèi）件的運（yùn）用。

(3)服務（wù）熱線24小時（shí）有人值勤，20分鍾內做出回應。修理（lǐ）車間及前台接（jiē）待節假不歇息，保證用（yòng）戶（hù）隨到隨修;樹立修理準則;及時成（chéng）立搶修（xiū）小組，可（kě）隨時抵達現場搶修。不誇張毛病，根絕亂收費。

(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地（dì）客戶自行送修（xiū）的（de）咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結修理。

(6)經我中間(西安（ān）海信修（xiū）理中間)修（xiū）理的機器一概實施保修，保修期為12個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題（tí），我中間擔任返修（xiū）

(7)客戶在我中間修理過機器（qì），修理費4、維修的機器一律實行保修，保修期為三（sān）個（gè）月至一年不等，在保修期內（nèi）如因維修質量或更（gèng）換配件質量出現（xiàn）問題，我公（gōng）司負（fù）責返修。 

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(8)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情（qíng）況（kuàng）以及我公司的效勞（láo）質量情，向用戶調查滿（mǎn）意率、樹立（lì）用戶滿意率調查表

(9)對（duì）客戶發布咱們的監督電話，期待客戶及有關部門（mén）監督（dū）咱（zán）們的效勞作業。西安修理（lǐ）中間（jiān）具有（yǒu）國（guó）家建設（shè）部頒（bān）布的專業級施工資

質證書，中國家電協會團體會員西（xī）安修理專業服務商。

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西安海（hǎi）信售後基（jī）本原則

1．樹立顧客第1的原則

2．以法律、法規及有關規定為準則，以（yǐ）事（shì）實為依據

3．堅決維護商場的整體形象

4. 售後服務由售後服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處（chù）理（lǐ）

西安（ān）海信售後）……24小時報（bào）修熱（rè）線〔1〕029-8733358在 

謝謝你（nǐ）們的光臨才會有（yǒu）我們的今（jīn）天，也謝謝你們的寬容在（zài）使（shǐ）用我（wǒ）們的產品中給你們帶來的諸多（duō）不便 

售後服務工作中我們不斷（duàn）總結經驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優質、

完整（zhěng）的售後（hòu）服務體係，解決（jué）了用戶的後顧之優（yōu），提高了產品質量的可信度。

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