my.Walter——為(wéi)瓦爾特(tè)刀具用戶打造(zào)的巧妙的信息管理解決方案
發布時間:2020-8-20
您想要的信息躍然呈現(xiàn)
現代生活中日常挑戰之一,就(jiù)是知曉如何引導和優先處(chù)理我們所獲(huò)得的所(suǒ)有信息,將有用的信息與無用信息分開,並把以後可能需要的所有潛在(zài)重要詳細信(xìn)息儲存起來。善於處理大量信(xìn)息正在迅速成為一種新的文化技能——那(nà)些能(néng)做到這一點(diǎn)的人比無法做到的人有著(zhe)明顯的優勢。
在日常業務運營中尤其如此,在這裏,信(xìn)息管理在快速高(gāo)效地(dì)完成業務方麵發揮著(zhe)關鍵(jiàn)作用,並(bìng)直接影(yǐng)響流程和業(yè)務成果(guǒ)的質量。
瓦爾特的信息專家——在圖賓根州任職的(de)加工專家們完全承(chéng)認這一點。顯然,他們的目標是利用其工作研究,盡可能地幫助(zhù)瓦爾特刀具的用戶,這就(jiù)是(shì)為什麽公司最近開始為其客戶提供有(yǒu)效(xiào)的解決方案來阻止信息浪潮的衝擊:新的my.Walter門戶網站可以(yǐ)進行個性化定製,為用戶快速準確地提供他們所需信息,從瓦爾特(tè)產品的細節描述(shù)和當前活動,到新訂單以(yǐ)及過去訂(dìng)單的(de)信(xìn)息等應有盡有。此外,用戶可以輕鬆地根據自己的喜好自定義用戶界麵,例如隨時更改其各任務的優先(xiān)級或將信息塊進行移動等。
促進日常業務運營
瓦爾特網絡解決方案經(jīng)理及項目負責人Prabhu Dutta Das表(biǎo)示:“我們的網站為我們的客戶提供了有關瓦爾特刀具、解決方(fāng)案和服務的所有公開(kāi)信(xìn)息。搜索結果展示了不同平台各種豐富信息,這些細枝末節的信息客戶往往不需要。因此,my.Walter的目的是讓客戶能夠跨平(píng)台使用我們的信息池,將他們所看到的(de)大量信息進行結(jié)構化處理,並輕鬆配(pèi)置自(zì)己私人定製的信息(xī)區域。這讓他們可以優化(huà)信息的可用性以滿足他們的要(yào)求,並向(xiàng)他(tā)們隨時提供最新(xīn)的概要,這極大地促進了他們的日常業務運營。”
my.Walter的架構分為兩個層次:
- “狹義級別”,隻包含少量(liàng)非(fēi)常重要的信息
- “廣義級別”,提供(gòng)所有可能的細節內容
my.Walter使用“卡片”的方式展示信息,這些“卡片(piàn)”是建立於“狹義(yì)級別”和“廣(guǎng)義(yì)級別”架構上的,但其也可以(yǐ)輕鬆進行更改。這些卡片可通過刀(dāo)具、結果、訂(dìng)單甚至喜(xǐ)愛的鏈接的(de)方式來分(fèn)類組織信(xìn)息。用戶可以在任何時(shí)間決定他們需要哪些級別的(de)信息,其優先級如何排列,決定他們想要哪個卡片上的哪些模塊,以及他們希望如何組織管理這(zhè)些信息。
可以使用拖放功能(néng),快速並直觀地配置(zhì)屏(píng)幕布局。不用說,用(yòng)戶還可以決定他(tā)們想要在他們的個人主頁上(shàng)顯示哪些卡片(piàn),從而使他(tā)們能夠比以前更快(kuài)更有效地(dì)訪問他們所需要的信息。
滿足用戶的需求
這個解決方案能夠很好地滿足運營者的需求,這一點從(cóng)訪客數量中可以清楚(chǔ)的顯現出來:my.Walter在幾個星期前幾(jǐ)乎無人問津(jīn),而現在Prabhu Das團隊統計(jì)的用戶數超過了10,000個。其中許多已經成(chéng)為了“高頻用戶”,這意(yì)味著他們不斷利用這個新(xīn)的在線工具的配置用戶界麵功能,以滿足他們的需求,他(tā)們每天都在使用這個係統。
瓦爾特德國總部(bù)的技術顧問和銷售(shòu)人(rén)員Mathias Scherer說:“我認為這是(shì)一個很大的改進,因為我能夠為我的三個最常見的應(yīng)用程序——供(gòng)應狀況、價格(gé)以(yǐ)及磨損優化應用程序(xù)設置‘卡(kǎ)片’,並且可以從‘我的主頁’上直接訪問我們瓦爾特GPS產(chǎn)品(pǐn)數據庫。”
這為他提供了與客戶在(zài)日常討論中(zhōng)所需要的準確信息。“例如,如果(guǒ)一個客戶想知道一個特定的刀具多久能夠供貨以及它的成本(這是我們經常問到的兩個問題)如何,我可以立即給他們(men)一個明確(què)的答案。”這項應用還允許用戶查看其交易記錄,跟蹤(zōng)正在進行的任何訂單或查詢其當前狀態。
用戶訪問my.Walter所(suǒ)用的設備無關緊要:該工(gōng)具將(jiāng)應用其已定(dìng)製的配置,並讓(ràng)這些(xiē)配置(zhì)在任(rèn)何設備上都可供使用。例如,如果用戶在智能手機上(shàng)更換卡片內容或改變屏幕布局,則下一次(cì),其通過個人電腦或平板電腦訪問(wèn)帳戶時,同一用戶界麵將會出現。
Mathias Scherer還發現磨損優化應(yīng)用程序非常有用,所以他把其固定在了他的主頁上。該應用程序讓用戶能夠在使用可轉位刀片、圓柄刀具和整(zhěng)體硬質合金刀具的(de)應用中識別特定的磨損方式(shì)。每個磨損圖案(àn)都以圖形方式用高分辨率(lǜ)照片顯示,並具有縮放功能。而每個磨損說明模板,都描述了相關磨損類型發生的條件以及對(duì)策是什麽。為此(cǐ),該應用程序提供了如“使用更(gèng)耐磨的切削刀具(jù)材料”、“降低進給量”、“降低切削速度”、“增加冷卻液壓力”或“檢查方向”等建(jiàn)議。用戶可以實(shí)施這些建議,以減少磨損,從而(ér)增(zēng)加其(qí)刀具的使用壽命並節省成本。
動動(dòng)指尖,即可獲得服務和專業知識
Mathias Scherer強調說:“這(zhè)款應用具有極高價值,客戶要做的隻是向我展示照片,或展示具(jù)有特定磨(mó)損模式的(de)刀具,那我就(jiù)可(kě)以通過my.Walter卡片進入應用程序,並立即向他們提供(gòng)一(yī)個潛在的解決方案。”
客戶的優勢在於(yú),他們可以在未來快速、輕鬆地找出預防或減少特定類型磨損的方法。而Mathias Scherer的優勢在於,他能讓客戶看到自己是一位有能力的顧問(wèn),提供卓越的客戶服務。
能夠獲取Walter GPS信息也為諸如技(jì)術顧問等使用者帶來無限方便,瓦爾特電子市場經理和銷售支持部(bù)的Bernhard Weihermüller解(jiě)釋(shì)說:“在這裏,我們可(kě)以使用具有過(guò)濾功(gōng)能的(de)分層結構,以產品的方式進行搜索,或者以應用方式進行搜索,例如凹槽銑削或端麵加工等。您可以在應用中輸入(rù)相關(guān)參數,係統則返回切削參數和每個加工步驟的初始成本計算。
my.Walter為這些場合和眾(zhòng)多其(qí)他場合提供了可定製配置的卡片。 Weihermüller說:“從經銷商和(hé)其員工到(dào)終端客戶,我知道很多人真的很(hěn)喜歡這個工具。 Prabhu Das補(bǔ)充說:“我們從用戶那裏得到的反饋表明,我們給了他們一個特別有用的工具(jù),我們聽到這個消息非常振奮。
<<額外信息>>
my.Walter通過門戶的方式讓用(yòng)戶可以訪問所有(yǒu)瓦爾特的(de)產品、服務和信息(xī)——無論他們是從Walter GPS還是Walter Xpress數據庫獲得數據,例(lì)如搜索產品代碼,獲取削減數(shù)據,閱讀電子論文或價格列表亦(yì)或是(shì)跟蹤Walter Toolshop中的訂單等。用戶可(kě)能需要的有關瓦爾特的所有信息,都可以(yǐ)從任何平台進行訪問。一旦客戶(hù)配(pèi)置了門戶網站的布局,其將在所有設備和任何互(hù)聯網接入時顯示為同一(yī)外(wài)觀,讓用(yòng)戶能夠按照其習慣進(jìn)行工作。
www.my.walter
圖片1:my.Walter
圖片說明:新的my.Walter門戶網站可以進行個(gè)性化定製,為用戶快速準確地提供他們(men)所需信(xìn)息,從瓦爾特產品的細節描述和(hé)當前(qián)活動,到新訂(dìng)單以及過去訂單的信息等應有盡有。圖片:Walter AG提(tí)供
圖片2:Bernhard Weihermüller
圖片說明:my.Walter提供(gòng)可定製的卡片,以滿足(zú)眾多不同場合的需要。瓦爾特電子營銷經理和銷售支持部的Bernhard Weihermüller說:“從經銷商和其員工到終端客戶,我知道很多人(rén)真的很喜歡(huān)這個工具。”圖片:Walter AG提供
圖片3:my.Walter
圖片說明:my.Walter的架構分為兩個(gè)層次:-“狹義級別”,隻包含少量非常重要的信息- “廣義級別”,提供所有可能的(de)細節內容 圖片:Walter AG提供
圖片4:my.Walter
圖片說明:my.Walter使用(yòng)“卡(kǎ)片”的方式展示信息,這些“卡片”是建立於架構上的,但(dàn)其(qí)也可以輕鬆(sōng)進行更(gèng)改。 圖片(piàn):Walter AG提(tí)供
圖片5:my.Walter
圖片說(shuō)明:這些卡(kǎ)片可通過刀具、結果、訂單甚至喜愛的鏈接的方式(shì)來分類組織信息。用戶可以在任何(hé)時間決定他們需要哪些級別的信息,其優先級如何排列,決(jué)定他們想要哪個卡片(piàn)上的哪些模塊,以及他們希望如何組織管理這些信息(xī)。 圖片:Walter AG提供
若需瀏覽更多有關瓦爾特的信息,請訪問www.walter-tools.com